Klachten- en tuchtregeling

Klachten- en tuchtregeling

Binnen onze praktijk hechten wij waarde aan zorgvuldigheid en open communicatie. Mocht je niet tevreden zijn over een behandeling of het verloop daarvan, dan horen wij dat graag. Vaak kan een gesprek al verhelderend werken en helpen om samen tot een oplossing te komen. Komen we er samen niet uit, dan kun je een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen. Deze persoon helpt je bij het formuleren van je klacht of bij het verwoorden van je onvrede, en denkt mee over mogelijke oplossingen. Wij worden hiervan op de hoogte gesteld, zodat we samen kunnen werken aan een goede afronding. Onze praktijk is aangesloten bij een onafhankelijke klachtenorganisatie. Meer informatie hierover vind je op de website van onze beroepsvereniging VBAG.

De V.B.A.G. kent de navolgende regelingen:

1. De regeling klachtenbemiddeling; die tot doel heeft te bemiddelen tussen klager en beklaagde en indien mogelijk de relatie te herstellen.
2. De onderliggende klachtenregeling; die tot doel heeft recht te doen aan de klager en de kwaliteit van de beroepsbeoefening door beroepsbe­oefenaren van Andere Genees- en behandelwijzen te bevorderen.
3. Het tuchtrecht; dat tot doel heeft recht te doen heeft aan de klager en het eventueel opleggen van een tuchtmaatregel aan de aangeklaagde.

Dit klacht- en tuchtrecht is alleen van toepassing op en voor therapeuten lid van de VBAG. VBAG therapeuten voldoen aan kwaliteitseisen zoals vastgelegd in de eindtermen voor alternatieve genezers. Bent u niet tevreden over onze behandelwijze of heeft u een klacht, kijk dan voor meer informatie op de website van VBAG.